返品・交換について

BMSG OFFICIAL ONLINE SHOPでは、お客様に安心してお買い物いただけるよう、商品到着後の返品・交換を承っております。万が一、お届けした商品に不備があった場合やサイズが合わない場合は、商品到着後7日以内にお手続きをお願いいたします。

Return Process

• 1.
  商品の状態確認

  商品が到着しましたら、すぐに内容をご確認ください。タグを切り離さず、試着は室内のみで行っていただくようお願いいたします。

• 2.
  カスタマーサポートへ連絡

  マイページの注文履歴、またはお問い合わせフォームより、注文番号と返品理由を明記の上、ご連絡ください。

• 3.
  商品の返送

  返信メールの案内に従い、商品を元の梱包状態に戻して指定の返送先住所までお送りください。不良品以外の場合は送料はお客様負担となります。

• 4.
  検品・返金処理

  返送された商品が届き次第検品を行い、問題がなければ5営業日以内に返金、または交換商品の発送手続きを完了いたします。